La serie se inspira en la historia real de un drogadicto que, con el nacimiento de sus gemelos, toca fondo; para rescatarse de ese pozo, dedica su vida a ayudar a otros. De este modo, también intenta vencer sus propias dependencias.

En el piloto, Benjamin Bratt ya encarnaba el papel. Para la serie, el actor se quedará en el mismo puesto para darle cuerpo a este personaje complejo, llamado William Banks o "The Cleaner" (el hombre de la limpieza).