El punto de partida de esta comedia de la cadena NBC es el siguiente: para abaratar costos, una compañía americana que fabrica artilugios tales como cojines que se tiran pedos cuando alguien se siente encima de ellos, dedos de espuma y carteras confeccionadas de bacon, decide trasladar su centro de llamadas a la India. La idea de la empresa es la de abaratar costos, y Todd Dempsy (Ben Rappaport) el nuevo gerente de la compañía es el encargado de ejecutar la operación al otro lado del hemisferio, un lugar exótico para sus abigarradas costumbres occidentales.

Esta es la premisa de la serie: el choque de dos culturas diferentes. De un lado Estados Unidos, del otro lado India. Y a partir de las diferencias, las situaciones graciosas.