La historia transcurre en un hotel ficticio llamado Fawlty Towers, situado de la Riviera inglesa, y está inspirada en una estadía de los Monty Python en un hotel real. Todo comenzó en mayo de 1970, cuando filmaron allí una serie de escenas exteriores para algunos sketches de Monty Python's Flying Circus. Dos de los integrantes del genial grupo inglés, John Cleese y Connie Booth, que se hospedaban allí mismo, se quedaron asombrados con el comportamiento del propietario, un hombre absolutamente excéntrico; en él se inspiraron para la serie.

Sin lugar a dudas, una de las mejores comedias de la historia de la BBC que, con sólo doce episodios, influyó en muchas series posteriores.